miércoles, 24 de septiembre de 2014

Jesús le aconseja. Cambie de agencia si....

El marketing en los móviles ha sido bastante desconocido durante estos años y su práctica reducida a la realización de alguna campaña descoordinada de SMS o el lanzamiento de alguna aplicación móvil sin planificación y dudosos resultados.

No han sido pocos los comentarios del tipo “el móvil no funciona” o “ para qué voy a hacer móviles si es absurdo en mi estrategia…”

No le quiero sacar de su error sin antes mencionarle las dos máximas del marketing móvil. Estrategia y Objetivos. Si estas no se hace mobile marketing.

Tampoco quiero dejar de decirle lo que poca gente le va a explicar.

Si tiene algún problema con su marca, ha dejado de vender lo que vendía, no sabe en donde está su verdadero público objetivo,  no entiende a sus clientes, lanza productos increíbles que no se venden, no entiende como acercarse a sus clientes, su cliente no hace caso a sus esfuerzos publicitarios convencionales, cada vez invierte más y más en campañas sin ningún resultado, etc. etc. etc.

No tiene un problema ni de ventas ni de marketing. Tiene sin que lo sepa un problema de mobile marketing. Causa:

O no hace mobile marketing, lo hace equivocadamente o lo hace de una forma obsoleta. Confíe en mí. Se de lo que hablo.

Todo ha cambiado y la forma en la que se hacia marketing no se adapta a los nuevos consumidores. Recuerde las nuevas formas de captar ingresos y todas son mobile:

  • El ocio es tan lucrativo como el negocio.
  • Beneficio del “puerta a puerta”.
  • Nivel básico para todos los públicos.
  • Asociaciones de venta
  • Recogida de pedidos online.
  • Los merchant del sector del ecommerce interesados.
  • Venta cruzada.
  • Objetivo de “multicanalidad total”.

Otro consejo: El móvil es un pésimo medio iniciador de una campaña pero es un excelente conductor. Si carece de estrategia móvil su campaña y por extensión su producto va a sufrir cuando cesen los impactos de comunicación clásicos. Hable a su agencia de publicidad sobre esto (si saben de lo que les está hablando….)

Hay unos principios básicos que su agencia deberá tomar en consideración y que ha de seguir al pie de la letra.

  • Quiera no quiera ha de hacer un plan de innovación
  • Un plan (verdadero) creativo
  • Por supuesto saber viralizar las campañas a través del móvil
  • Y planificar un trabajo de personalización del mensaje hacia su target

Si le dicen que no es verdad, que esto no es así, que esto no funciona, bla bla, bla.  no tire su dinero CAMBIE DE AGENCIA porque le están TIMANDO (así de duro).


Los que no saben se defienden negando la efectividad de lo que desconocen y así nos van las cosas.

Durante los últimos cinco años, sin embargo, el crecimiento del uso de los dispositivos móviles ha sido como sabe exponencial y el número de estrategias correctas de promoción y comunicación no se ha visto correspondida con la cifra de posibilidades.

Para empezar indique lo que quiere, que no es más que un plan de integración del móvil en la estrategia global (si es que le han presentado la estrategia, si no es así exíjala y a ser posible que la haga un verdadero especialista mobile)


No se quede en lo básico, es insuficiente que por lo general es :

1. Optimizar tu sitio web para móviles. Se supone que hay que hacer una estrategia anterior

La mayoría de las empresas se han suscrito a la idea de que la creación de dos sitios diferentes - uno optimizado para el uso de dispositivos móviles y la otra para equipos de sobremesa – y a veces no es más que incurrir en dos gastos superfluos e incompatibles.

2. Crear una aplicación móvil. A veces no es necesaria…la mayoría de las veces diría yo.

Como saben los que me siguen una aplicación es algo que hay que gestionar en un conjunto de una estrategia y que por sí sola solo le va a causar dolores de cabeza. No se resigne. Foco, foco y foco mobile y desde luego no empieza en la creación de una aplicación sin una estrategia detrás.

3. Controle su impacto móvil y el compromiso de sus clientes ¿Lo hace?

¿Cómo puede saber si sus esfuerzos de mobile marketing están realmente provocando impactos reales? Use herramientas reales de analítica y seguimiento mobile. Hay muchas y otras se pueden programar con facilidad según sus necesidades. No dude que se puede hacer.

4. La integración del móvil en redes sociales no es un simple link…

El contenido atractivo y personalizado adaptado al móvil es esencial para conseguir que su producto se difunda desde el móvil a través de las redes.

No hay otras plataformas mejores que las redes sociales para difundir un mensaje pero la integración de aplicaciones sociales en el móvil es básica.


Resumiendo hay mucho por saber y poco lo que le cuentan por lo que como consejo general integre el mobile en sus estrategias de comunicación y comercialización y verá como poco a poco sus problemas se acaban….y su bolsillo de llena de dinero.



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